Kargo ve İade Politikası
AuraShern Kargo ve İade Politikası
1. Kargo Süresi
AuraShern olarak, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Kargo süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 15-25 iş günü arasında değişmektedir. Bu süreler tahmini olup, kargo şirketlerinden kaynaklı gecikmelerden AuraShern sorumlu değildir.
2. İade Politikası
Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü 7 gün içerisinde iade edebilirler. İade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemleri sırasında oluşabilecek kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanmayacaktır.
- İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemeniz orijinal ödeme yöntemi ile iade edilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
3. Değişim Politikası
Beden veya başka bir nedenle ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirler. Değişim işlemleri için:
- Değişim talebinde bulunulan ürünün iadesi yapılmalı ve yeni ürün siparişi verilmelidir.
- Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Kargoda Oluşabilecek Sorunlar
Kargo sürecinde oluşabilecek her türlü sorun (gecikme, hasar, kayıp vb.) kargo şirketinin sorumluluğundadır. AuraShern, kargo şirketlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz. Kargo sırasında meydana gelen hasarlar için kargo şirketi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
5. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için aurashern@gmail.com adresine e-posta gönderebilir, bize ulaşabilirsiniz.
- İade onayınızı aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekmektedir.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürün incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
6. Özel Durumlar
- Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik ürünleri vb.) iade edilemez.
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.